고객분들께서 자주 하시는 질문들에 대해 알려드립니다.
[가구] 가죽에 스크래치, 주름이 생깁니다. 해결 방법은 없을까요?
사람도 나이가 들면 주름이 생기듯 소파의 경우도 체중이 실리는 부분은 당연히 늘어나기 때문에 히몰라는
제작 시 밀도를 높은 폼을 사용하여 그러한 현상을 최소화 하였습니다.
그러나 이렇게 늘어나는 것이 찢어질 때 까지 늘어나는 것이 아니고, 앉지 않는 시간 동안에는
자연히 다소 수축하고, 늘 체중이 실리는 방석부분 역시 어느 정도 수준까지 늘어나고 더 이상 늘어나지
않습니다. 가죽의 습성상 자주 앉게 되면 가죽이 늘어나 (5% 내외) 좌판이 주름지는 것은 천연소가죽 제품의
당연한 결과이므로 주름진 좌판은 자주 펴서 정리해 주는 것이 필요합니다.
이런 늘어나는 현상이 싫으시다면 천연가죽이 아닌 인조가죽을 사용하셔야 합니다.
[가구] 요즘 OEM가구가 많던데 영동가구의 원산지는 어디인가요?
보통 제품의 단가를 낮추기 위해 OEM방식을 선택하는 경우가 많은데 그렇게 되면 품질을 보장하기가
어렵기 때문에 숙련된 장인들이 직접 제작하는 독일에서 재료부터 조립까지 완제품으로 수입하고 있습니다.
[가구] 가죽관리 방법을 알려주세요.
직사광선은 되도록이면 피하고 평소에는 반 건조 상태의 수건으로 1주일에 한번 정도 닦아줍니다.
에어컨 틀기전, 난방 틀기전(1년에 2번) 가죽 크리너와 보호제를 이용하여 닦아 주면 좋은 가죽 상태을
오래 유지할 수 있습니다.
[가구] 가죽갈이(교체)는 가능한가요?
가죽갈이는 가능 합니다. 이태리 가죽과 독일 가죽을 선택 하실 수 있으며 처음과 같은 동일한 상태로는
제작이 어렵지만 완성도는 높은 상태로 제작됩니다.
[가구] 가죽 사용기간은 몇 년인가요?
사용자에 따라, 관리상태에 따라 수명은 달라집니다.
[가구] 다른 컬러로 주문 가능한가요?
다른 컬러로 주문이 가능하며 배송 기간은 3~4개월 정도 소요됩니다.
[가구] 어떤 가죽을 사용하나요?
일반 가죽보다 품질이 뛰어난 북유럽 소가죽을 사용합니다.그중 피그먼트는 가죽의 상처나 오염을 없애고
투명한 코팅을 한 것으로 이색이나 탈색, 더러움에 강합니다. 또한 다른 가죽들에 비해 내구성과 견고성이
뛰어나며 최소한의 가죽관리만을 필요합니다. 리클라이너는 이러한 피그먼트 가죽을 주로 사용합니다.
[배송] 배송 소요 기간은 얼마나 걸리나요?
제품 재고가 있을시에는 바로 배송이 가능하며 재고가 없을 시에는 3~4개월 후 납품 가능합니다.
[배송] 배송 시간도 지정이 가능한가요?
본사로 전화주시면 지정 가능합니다.
[배송] 배송일 지정 후 변경도 가능한가요?
네. 가능합니다. 최소 2-3일 전까지는 연락 주시면 고맙겠습니다
[배송] 배송일 확인은 어디서 하나요?
홈페이지 확인 또는 본사로 전화주시면 확인 가능합니다.
[A/S 반품] 반품, 교환은 어떻게 하나요?
반품은 배송 받으시고 납품 기사님이 착수하기 전까지 가능합니다.
[A/S 반품] A/S 기간은 몇 년인가요?
히몰라 가죽은 무상5년, 기계장치는 무상2년이며 이후 수리는 유상입니다.
소비자 과실로 인한 A/S는 유상입니다.
[주문/결제] 현금으로도 입금이 가능한가요? 계좌번호는 어떻게 되나요?
현금.카드 모두 결제 가능하며 계좌번호는 홈페이지에서 확인 가능합니다.
[주문/결제] 취소는 어떻게 하나요?
취소는 홈페이지나 본사로 연락주시면 가능합니다.
[주문/결제] 현금영수증/세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
홈페이지나, 본사로 전화 주시면 발행해드리겠습니다.
[회원정보] 회원정보를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
준비중입니다.
[회원정보] ID와 비밀번호를 변경할 수 있나요?
준비중입니다.
[회원정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
준비중입니다.
